螞蟻金服胡曉明:支付寶也難,未來要成為服務業新基建


來源:移動支付網    2020-3-11 16:30

“2020年開局很難,很多人也問我支付寶難不難,說實在的也難。” 螞蟻金服CEO胡曉明在支付寶合作伙伴大會的開場白如此。

不過難歸難,生活、工作總要繼。困難之中,他還認為中國數字經濟將步入快速發展的新階段,為此國民支付工具支付寶官宣升級為生活服務平臺。

胡曉明表示,支付寶在這次疫情中看到了線下服務業轉型線上巨大需求,支付寶升級成為數字生活開放平臺就是要打造服務業新基建。“服務業數字化大潮已經來臨,但是中國線下服務業還有80%沒有被數字化,還是擁有很大的空間。”

雖然正值特殊時期,但支付寶的數字化生活定位并非趕鴨子上架。從2008年支付寶率先在上海推出了水電煤在線繳費業務開始,其服務業數字化已經做了12年。

從支付金融到生活服務、民生、政務服務,支付寶已成為中國老百姓民生服務的第一入口。胡曉明透露,超過一半以上的用戶到支付寶來不只是為了支付。比如有超過6億人使用余額寶來存錢、5億人到支付寶到螞蟻森林種樹、1億人加入相互寶、第三方小程序超過170萬、民生政務服務超過1000多種,每天都超過1億人通過支付寶完成各種生活服務。

如今,為了實現進一步的開放戰略目標,支付寶App首頁進行了重大升級。首先,在應用中心突出了生活服務,展示位從原來9個升級為14個,支持用戶自定義,讓消費者可以在應用中心觸達更多生活服務。其次,推出生活服務專區,提供智能算法、分類入口,讓場景化和商業服務效率更高。胡曉明認為這次升級,將給第三方服務更多曝光機會,同時也能更好滿足消費者的需求。

面向服務商,支付寶這次推出四大升級舉措。第一,讓服務商從支付收單到數字化增值服務進行升級;第二,激勵政策升級,提供經營轉型計劃等多項激勵政策;第三,生態賦能升級,把多收多貸、多收多保等系列能力開放出來,提供更多能力賦能,同時把本地生活服務能力開放給服務商;第四,成長計劃升級,通過支付寶大學開展多種培訓,幫助服務商能夠進行升級和轉型。

胡曉明希望,未來三年支付寶能攜手5萬服務商,通過開放平臺戰略、數字經營賦能,幫助線下4000萬商家完成數字化升級。

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